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實驗室有很多的儀器，而這些儀器因為日常的消耗，所以無法避免會損壞，針對儀器的售后服務，我們有一種叫做——維保。很多人一旦提到售后服務，大多數(shù)用戶總希望“我購買了你家的儀器，那這臺儀器的售后服務你們就該負責。后續(xù)出現(xiàn)的問題你們就應該幫我搞定！”也就是說，起碼大部分用戶不愿意為售后服務、維護保養(yǎng)買單，更別提花錢買服務、買維保了。但也許是你out了，忽視了萬分重要的儀器維保。

很多人對售后服務有免費誤區(qū)。就服務而言，與國外相比，中國用戶還沒有建立起“花錢為儀器買服務”的意識，售后服務的需求需要培養(yǎng)。大多數(shù)用戶沒有意識到售后服務的價值，對于售后的服務的理解，只是單純的認為儀器壞了需要工程師來修而已。其實不然，所謂的服務還可以包括平時儀器的維護保養(yǎng)、定期檢測等項目在內(nèi)。

其實，針對這部分用戶，不難向其解釋。用車來舉例，買一臺汽車，之后保養(yǎng)、維修、汽油等消耗的費用很大，幾年后其花費就與一輛車的價值差不多。其實，購買儀器也是一樣的道理，后期也需要在大量消耗品、維護保養(yǎng)等方面上有所花費。

起初，用戶最關心的是儀器的性能和價格，而現(xiàn)在則更關注儀器能否解決工作中的難題以及長期成本。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，很多實驗室用戶開始追求實驗室更的高效性，除了購買高精尖儀器這一途徑之外，很多用戶和實驗室負責人開始意識到對平時儀器設備的維護和保養(yǎng)的重要性。只有保證儀器無故障、運行不停機，才能切實做到提高實驗室效率。

大家也越來越意識到，搞好儀器防護工作，將利于實驗的正常進行，有利于實驗水平的提高，更可以避免實驗事故的發(fā)生、擴大儀器的使用范圍，從而延長儀器設備的使用壽命，間接拉低了實驗室的維護成本。因此，儀器維保也成為了實驗室儀器的售后服務不可缺少的部分。